Rücksendungen & Erstattungen

So senden Sie zurück

1. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den Teilen, die Sie zurücksenden möchten, oder senden Sie uns das unten stehende Widerrufsformular. Jede eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses genügt.
2. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen mit der Rücksendeadresse und erklären, wie Sie das Paket verpacken.
3. Senden Sie die Teile innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung mit einem nachverfolgbaren Versanddienst, ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.
4. Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung den Betrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsart. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Teile erhalten haben oder bis Sie uns den Versand nachweisen.

Rücksendeadresse: . Bitte senden Sie keine Pakete ohne vorherige Mitteilung an uns: Wir benötigen die Bestellnummer, um sie zuzuordnen.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sie sind kostenlos, wenn ein Teil fehlerhaft, beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben: In diesem Fall senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett oder erstatten Ihnen die Versandkosten. Wir erstatten den Preis der zurückgesandten Teile und, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, die von Ihnen bezahlten Standardlieferkosten.

Andere Größe oder Farbe

Wir bieten keinen Umtausch an, damit die gewünschte Größe während des Versands nicht ausverkauft wird: Bestellen Sie die neue Größe neu und senden Sie die erste Bestellung zurück. Die Erstattung für das zurückgesandte Teil erfolgt wie üblich.

Zustand der zurückgesandten Teile

Sie können Teile anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Teile, die außerhalb getragen, gewaschen, geändert oder beschädigt wurden oder ohne Etiketten zurückkommen, können nur teilweise erstattet werden, für den Wertverlust. Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, Socken und Badebekleidung nur mit unversehrtem Hygienesiegel zurückgesandt werden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie nach dem Gesetz 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten (Art. 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, Codice del Consumo; Richtlinie 2011/83/EU). Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die physische Verfügungsgewalt über die Waren erlangen; bei einer Bestellung, die in mehreren Sendungen geliefert wird, beginnt sie an dem Tag, an dem Sie die letzte Sendung erhalten. Unsere -tägige Rückgabefrist umfasst dieses Recht und erweitert es; sie schränkt es nicht ein.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Sie können es in eine E-Mail an kopieren.