Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit
Als Verkäufer haften wir für jeden Mangel der Vertragsmäßigkeit, der bei Lieferung des Teils vorliegt und innerhalb von 24 Monaten offensichtlich wird. Dieses Recht ist Verbrauchern gesetzlich eingeräumt: Artikel 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Codice del Consumo), mit dem die Richtlinie (EU) 2019/771 umgesetzt wird. Sie kostet Sie nichts und hängt von keiner anderen Garantie ab.
Wenn innerhalb eines Jahres ab Lieferung ein Mangel auftritt, wird gesetzlich vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorhanden war. Sie müssen dies also nicht beweisen.
Was sie abdeckt
- Mängel an Stoff oder Verarbeitung: Nähte, die sich öffnen, ein Reißverschluss oder Knopf, der bei normaler Nutzung versagt, ein Druck oder eine Farbe, die sich beim Waschen entsprechend dem Pflegeetikett ablöst.
- Ein Teil, das nicht Ihrer Bestellung entspricht: falsche Größe, falsche Farbe, ein anderes Produkt.
- Schäden, die vor der Lieferung entstanden sind, auch beim Transport.
Was normaler Verschleiß ist
Kleidung verändert sich durch den Gebrauch. Dies sind keine Mängel: leichtes Pilling bei Strick- und Fleeceware (es lässt sich mit einem Stoffrasierer entfernen), die natürliche Weichwerdung und leichte Ausbleichung von Baumwolle nach vielen Wäschen, Schäden durch Waschen oder Trocknen entgegen dem Pflegeetikett sowie versehentliche Beschädigungen wie Risse, Brandlöcher oder Flecken.
So machen Sie einen Anspruch geltend
- Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto des gesamten Teils sowie einem Detailfoto.
- Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen und teilen Ihnen mit, wie Sie das Teil zurücksenden können. Ist der Anspruch berechtigt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Wir reparieren oder ersetzen das Teil. Ist beides innerhalb einer angemessenen Frist nicht möglich oder liegt ein schwerwiegender Mangel vor, können Sie eine Preisminderung oder die vollständige Rückerstattung wählen.
Bitte teilen Sie uns einen Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung mit. Die Gewährleistung gilt unabhängig davon, in welchem EU-Land Sie wohnen.
Haben Sie es sich anders überlegt?
Dies ist keine Gewährleistungsfrage: Ungetragene Teile können Sie innerhalb von Tagen nach Lieferung zurücksenden. Siehe Rücksendungen & Erstattungen.