Où nous livrons
Italie, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, France, Luxembourg, Espagne, Portugal, Irlande, Danemark, Suède, Finlande et Pologne. Les prix incluent la TVA de votre pays et il n'y a pas de droits de douane : vous ne payez rien à la livraison.
Délais de livraison
Nous préparons les commandes les jours ouvrés (du lundi au vendredi, jours fériés exclus). Une commande part sous 1 à 2 jours ouvrés et arrive 2 à 5 jours ouvrés plus tard, selon le pays et la zone. La fiche produit indique la fenêtre de livraison prévue pour votre commande avant l'achat.
| Montant de la commande | Livraison | Suivi |
|---|---|---|
| Moins de 100 € | €4.95 | Oui, par e-mail |
| 100 € ou plus | Gratuite | Oui, par e-mail |
Suivi
Lorsque votre colis part, nous vous envoyons par e-mail le lien de suivi du transporteur. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande sur Suivre votre commande avec votre numéro de commande et votre e-mail.
Si vous n'êtes pas à domicile
Le transporteur laisse un avis de passage et réessaie, ou dépose le colis dans un point relais proche, selon les règles du transporteur dans votre pays. Si un colis nous revient parce qu'il n'a pas pu être livré, nous vous contactons pour le réexpédier ou vous rembourser.
Colis endommagé ou manquant
Si le colis arrive endommagé, signalez-le si possible au transporteur et écrivez-nous avec une photo dans les jours qui suivent. Si un colis apparaît comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, prévenez-nous dans un délai de 7 jours et nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Dans les deux cas, nous remplaçons les articles ou nous vous remboursons.