1. Qui nous sommes
Ce site est exploité par , , , numéro de TVA , immatriculation (« », « nous »). Vous pouvez nous joindre à . Toutes les informations complètes figurent dans les Mentions légales.
2. Qui peut acheter
Nos produits sont vendus à des consommateurs âgés de 18 ans ou plus, ainsi qu'à des professionnels, avec livraison en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, en France, au Luxembourg, en Espagne, au Portugal, en Irlande, au Danemark, en Suède, en Finlande et en Pologne. Les droits décrits dans les présentes conditions comme droits des consommateurs, tel le droit de rétractation, s'appliquent aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes qui achètent à des fins étrangères à leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
3. Produits, tailles et couleurs
Nous décrivons chaque article aussi fidèlement que possible : sa coupe, son tissu et sa composition, ses tailles et son entretien. Veuillez tenir compte des points suivants :
- Tailles. Notre guide des tailles indique les mensurations corporelles standard en centimètres. La note de coupe de chaque article précise sa coupe. De petites différences d'environ 1 à 2 cm entre des articles de même taille sont normales dans la fabrication textile.
- Couleurs. Les photos reproduisent les couleurs aussi fidèlement que possible, mais elles dépendent de votre écran et de la lumière. Considérez-les à titre indicatif, et demandez-nous conseil si une nuance est importante pour vous.
- Disponibilité. Le stock affiché sur la page produit correspond à notre stock réel à ce moment-là. Une taille peut être épuisée pendant que vous hésitez.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros () et incluent la TVA au taux du pays de livraison. Les frais de livraison s'élèvent à 4,95 € par commande et sont gratuits à partir de 100 € d'articles ; le montant des frais de livraison est indiqué dans le panier et lors du paiement, avant que vous ne payiez. Aucun droit de douane ne s'applique au sein de l'Union européenne et rien n'est à payer à la livraison.
Lorsque nous affichons un prix réduit, le prix barré correspond au prix le plus bas que nous avons appliqué à ce produit au cours des 30 jours précédant la réduction.
Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné en raison d'une erreur, nous vous en informons avant la conclusion du contrat, et vous pouvez confirmer la commande au prix correct ou l'annuler.
5. Codes de réduction
Un code de première commande (par exemple celui qui vous est proposé lors de votre inscription à notre liste) ne peut être utilisé qu'une seule fois, par un seul client, pour une première commande uniquement, et ne peut être échangé contre de l'argent ni cumulé avec d'autres codes, sauf indication contraire de notre part. La réduction est affichée dans le panier avant que vous ne payiez.
6. Formation du contrat
- Vous choisissez vos articles, saisissez vos coordonnées et payez lors de la validation de la commande. Passer commande constitue une offre d'achat.
- Nous vous envoyons un e-mail confirmant votre commande. Le contrat est conclu à la réception de celui-ci.
- Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, par exemple parce qu'une taille n'est plus disponible, nous vous en informons et vous remboursons intégralement le montant éventuellement déjà payé.
Vous pouvez conclure le contrat dans n'importe quelle langue proposée sur ce site. Nous conservons une copie de votre commande et vous en transmettons les détails par e-mail.
7. Paiement
Nous acceptons . Le paiement est débité lors de la validation de la commande, sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement, via une connexion chiffrée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les coordonnées complètes de votre carte.
8. Livraison
Nous livrons selon les modalités décrites sur notre page Expédition et livraison : les commandes partent dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et arrivent 2 à 5 jours ouvrables plus tard, avec un lien de suivi envoyé par e-mail. Si nous ne pouvons pas livrer dans un délai de 30 jours après la commande, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison reste impossible, vous pouvez résilier le contrat et nous vous remboursons intégralement.
9. Transfert des risques
Les risques de perte ou de détérioration des produits vous sont transférés lorsque vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, en prenez physiquement possession.
10. Retours et droit de rétractation
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de jours suivant la livraison, quel qu'en soit le motif, à condition qu'ils soient non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Cela inclut le droit légal de rétractation de 14 jours accordé aux consommateurs, que vous pouvez exercer à l'aide du formulaire type disponible sur notre page Retours et remboursements, ou par toute déclaration claire. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification ; nous pouvons attendre la réception des produits ou que vous nous fournissiez la preuve de leur envoi.
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, chaussettes et maillots de bain ne peuvent être retournés que si leur scellé d'hygiène est intact (art. 59, paragraphe 1, point e), du Code de la consommation italien ; art. 16, point e), de la directive 2011/83/UE). Vous êtes responsable de toute perte de valeur résultant d'une manipulation des produits allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et l'ajustement, comme vous le feriez en magasin.
11. Garantie légale
Nous sommes responsables de tout défaut de conformité des produits qui apparaît dans un délai de 24 mois après la livraison, au titre de la garantie légale décrite sur notre page Garantie légale.
12. Responsabilité
Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui constituent une conséquence prévisible de la violation par nous des présentes conditions ou d'un manquement à un devoir de diligence raisonnable. Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, de fraude, ou au titre des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs et de responsabilité du fait des produits.
13. Avis clients
Les avis clients sont publiés après modération. Nous publions les avis positifs comme les avis négatifs, à condition qu'ils concernent le produit ou notre service et ne contiennent pas de contenu offensant, illicite ou à caractère personnel. Un avis est signalé comme « Acheteur vérifié » uniquement lorsqu'il a été soumis avec l'adresse e-mail d'une commande réelle. Nous ne rémunérons ni n'écrivons aucun avis.
14. Réclamations
En cas de problème, merci de bien vouloir nous écrire en premier lieu. Nous répondons dans un délai de deux jours ouvrables et faisons notre possible pour résoudre le problème avec vous. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RELC) ou, pour un achat effectué dans un autre pays de l'UE, demander l'aide du Centre européen des consommateurs de votre pays. Vous pouvez toujours saisir les tribunaux.
15. Droit applicable et tribunaux compétents
Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Italie. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays dans lequel vous résidez, et vous pouvez saisir les juridictions de ce pays.
16. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de la passation de votre commande s'applique à cette commande.