Resi e rimborsi

Come restituire

1. Scrivici con il numero d'ordine e i capi che vuoi restituire, oppure inviaci il modulo di recesso qui sotto. Basta una dichiarazione chiara della tua decisione.
2. Ti rispondiamo entro due giorni lavorativi con l'indirizzo per il reso e le istruzioni per confezionare il pacco.
3. Spedisci i capi entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con un servizio tracciato, non indossati, non lavati e con i cartellini. Conserva la ricevuta di spedizione.
4. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con il metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di ricevere i capi o che tu ci dimostri di averli spediti.

Indirizzo per il reso: . Ti chiediamo di non inviare pacchi senza prima scriverci: ci serve il numero d'ordine per abbinarli.

Costi

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Sono gratuite quando un capo è difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato: in quel caso ti inviamo un'etichetta prepagata o rimborsiamo il costo della spedizione. Rimborsiamo il prezzo dei capi resi e, se restituisci l'intero ordine, anche il costo di consegna standard che hai pagato.

Un'altra taglia o un altro colore

Non gestiamo i cambi, così la taglia che desideri non si esaurisce mentre il pacco è in viaggio: effettua un nuovo ordine per la nuova taglia e restituisci il primo. Il rimborso per il capo reso arriva come di consueto.

Condizioni dei capi resi

Puoi provare i capi come faresti in negozio. I capi indossati all'esterno, lavati, modificati o danneggiati, oppure restituiti senza il cartellino, potrebbero essere rimborsati solo in parte, per la perdita di valore. Per motivi igienici, intimo, calzini e costumi da bagno possono essere restituiti solo con il sigillo igienico integro.

Il tuo diritto legale di recesso

Se sei un consumatore, la legge ti concede 14 giorni per recedere da un contratto a distanza senza doverne indicare il motivo (art. 52 e seguenti del Codice del Consumo; Direttiva 2011/83/UE). Il periodo decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, prendi materialmente possesso dei beni; per un ordine consegnato in più pacchi, decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo. Il nostro periodo di reso di giorni include e amplia questo diritto; non lo limita.

Modulo di recesso tipo

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo in un'email da inviare a .