1. Chi siamo
Questo sito è gestito da , , , partita IVA , numero di iscrizione (“”, “noi”). Puoi contattarci all'indirizzo . Tutti i dettagli sono disponibili nelle Note legali.
2. Chi può acquistare
I nostri prodotti sono venduti a consumatori di età pari o superiore a 18 anni e a imprese, per spedizioni in Italia, Paesi Bassi, Belgio, Germania, Austria, Francia, Lussemburgo, Spagna, Portogallo, Irlanda, Danimarca, Svezia, Finlandia e Polonia. I diritti descritti in queste condizioni come diritti del consumatore, come il diritto di recesso, si applicano ai consumatori, ossia alle persone che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
3. Prodotti, taglie e colori
Descriviamo ogni capo nel modo più accurato possibile: la vestibilità, il tessuto e la composizione, le taglie e la cura. Tieni presente che:
- Taglie. La nostra guida alle taglie riporta le misure corporee standard in centimetri. La nota sulla vestibilità di ogni capo indica come è tagliato. Piccole differenze di circa 1–2 cm tra capi della stessa taglia sono normali nella produzione di capi d'abbigliamento.
- Colori. Le foto mostrano i colori nel modo più fedele possibile, ma dipendono dallo schermo e dalla luce. Considerali come un'indicazione e chiedici se una tonalità è importante per te.
- Disponibilità. La disponibilità mostrata sulla pagina del prodotto è il nostro stock reale in quel momento. Una taglia può esaurirsi mentre stai decidendo.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro () e includono l'IVA secondo l'aliquota del Paese di consegna. Le spese di spedizione sono di 4,95 € per ordine e sono gratuite da 100 € di prodotti; il costo di spedizione è mostrato nel carrello e al checkout, prima del pagamento. Non ci sono dazi doganali all'interno dell'Unione Europea e non c'è nulla da pagare alla consegna.
Quando mostriamo un prezzo ridotto, il prezzo barrato è il prezzo più basso che abbiamo applicato a quel prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione.
Se un prodotto è indicato a un prezzo palesemente errato a causa di un errore, te lo comunichiamo prima della conclusione del contratto, e puoi confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo.
5. Codici sconto
Un codice per il primo ordine (ad esempio quello offerto quando ti iscrivi alla nostra lista) può essere usato una sola volta, da un solo cliente, solo per un primo ordine, e non può essere convertito in denaro né combinato con altri codici, salvo nostra diversa indicazione. Lo sconto è mostrato nel carrello prima del pagamento.
6. Come si conclude il contratto
- Scegli i tuoi capi, inserisci i tuoi dati e paga al checkout. Effettuare l'ordine costituisce un'offerta di acquisto.
- Ti inviamo un'email di conferma del tuo ordine. Il contratto si conclude nel momento in cui la ricevi.
- Se non possiamo accettare il tuo ordine, ad esempio perché una taglia non è più disponibile, te lo comunichiamo e ti rimborsiamo integralmente l'importo già pagato.
Puoi concludere il contratto in una qualsiasi delle lingue di questo sito. Conserviamo una copia del tuo ordine e ti inviamo i suoi dettagli via email.
7. Pagamento
Accettiamo . Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine, nella pagina sicura del nostro partner di pagamento, tramite connessione cifrata. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.
8. Consegna
Consegniamo come descritto nella nostra pagina Spedizione e consegna: gli ordini partono entro 1–2 giorni lavorativi e arrivano dopo altri 2–5 giorni lavorativi, con un link di tracciamento inviato via email. Se non possiamo consegnare entro 30 giorni dall'ordine, puoi concederci un ulteriore periodo ragionevole; se non riusciamo comunque a consegnare, puoi recedere dal contratto e ti rimborsiamo integralmente.
9. Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ne prendi il possesso fisico.
10. Resi e diritto di recesso
Puoi restituire i prodotti entro giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo, purché siano non indossati, non lavati e con i cartellini. Ciò include il diritto legale di recesso di 14 giorni per i consumatori, che puoi esercitare con il modulo tipo disponibile nella nostra pagina Resi e rimborsi oppure con qualsiasi dichiarazione chiara. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione; possiamo attendere di ricevere i prodotti indietro oppure che tu ci dimostri di averli spediti.
Per motivi igienici, biancheria intima, calzini e costumi da bagno possono essere restituiti solo se il loro sigillo igienico è integro (art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo; art. 16, lett. e), della Direttiva 2011/83/UE). Sei responsabile di qualsiasi perdita di valore causata dalla manipolazione dei prodotti oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, come potresti fare in negozio.
11. Garanzia legale
Siamo responsabili di qualsiasi difetto di conformità dei prodotti che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna, secondo la garanzia legale descritta nella nostra pagina Garanzia legale.
12. Responsabilità
Siamo responsabili per le perdite o i danni che subisci e che sono una conseguenza prevedibile della violazione di queste condizioni da parte nostra o della mancata adozione di una ragionevole diligenza. Non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità laddove sarebbe illecito farlo, inclusi i casi di morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, di frode, o ai sensi delle norme inderogabili a tutela dei consumatori e in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi.
13. Recensioni
Le recensioni dei clienti sono pubblicate dopo moderazione. Pubblichiamo sia recensioni positive sia negative, purché riguardino il prodotto o il nostro servizio e non contengano contenuti offensivi, illeciti o personali. Una recensione è contrassegnata come "Acquirente verificato" solo quando è stata inviata con l'indirizzo email di un ordine reale. Non paghiamo per recensioni né le scriviamo.
14. Reclami
Se qualcosa non va, ti preghiamo di scriverci per primo. Rispondiamo entro due giorni lavorativi e facciamo del nostro meglio per risolvere il problema insieme a te. Se non riusciamo a trovare un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ADR) oppure, per un acquisto da un altro Paese UE, chiedere assistenza al Centro Europeo Consumatori del tuo Paese. Puoi sempre rivolgerti al giudice.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge della Italia. Se sei un consumatore, mantieni la tutela delle norme imperative del Paese in cui risiedi e puoi promuovere un'azione davanti ai tribunali di quel Paese.
16. Modifiche
Potremmo aggiornare queste condizioni di tanto in tanto. Si applica la versione in vigore al momento in cui effettui l'ordine, per quell'ordine.