1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es , , . Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escribe a .
2. Qué datos recopilamos y por qué
| Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y de facturación, contenido del pedido | Tramitación y entrega de tu pedido; devoluciones y reclamaciones de garantía | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | 10 años para los registros contables y fiscales; en el resto de casos, el tiempo necesario para el pedido y cualquier reclamación |
| Datos de pago | Cobro del pedido. Los datos de la tarjeta los gestiona directamente nuestro proveedor de pagos | Ejecución del contrato | Según lo exijan el proveedor de pagos y la ley |
| Mensajes que nos envías (nombre, correo electrónico, número de pedido, mensaje y fotos, si las hay) | Responder a tu solicitud, asesorarte sobre tallas, gestionar devoluciones y reclamaciones de garantía | Ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.b y 6.1.f) | 24 meses después de que termine la conversación |
| Opiniones (nombre que elijas, correo electrónico, país, valoración, texto) | Publicar tu reseña y comprobar si compraste en nuestra tienda. Tu correo electrónico nunca se publica | Tu consentimiento, otorgado al enviar la opinión (art. 6.1.a) | Hasta que nos pidas que eliminemos la opinión |
| Correo electrónico para el descuento de primera compra y el boletín | Enviarte tu código de descuento; novedades sobre nuevas prendas y reposiciones solo si te uniste a la lista o marcaste la casilla | Ejecución de tu solicitud; tu consentimiento para comunicaciones comerciales (art. 6, apdo. 1, letra a, RGPD), que puedes retirar en cualquier momento | Hasta que te des de baja |
| Correo electrónico de la cesta guardada (solo si nos pides guardar tu cesta) | Enviarte el enlace a tu cesta | Tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a, RGPD) | Hasta que te des de baja, como máximo 30 días |
| Datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas solicitadas) | Hacer funcionar la web de forma segura y prevenir abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Registros del servidor, hasta 30 días |
Facilitarnos los datos de tu pedido es necesario para comprar: sin ellos no podemos entregarlo. Todo lo demás es opcional.
3. Avisos de compra en el sitio web
El sitio web puede mostrar un breve aviso del tipo «Alguien de Milán ha comprado …». Solo utiliza la ciudad de un pedido reciente, nunca nombres, correos electrónicos ni direcciones, y no puede identificarte.
4. Quién recibe tus datos
Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, con contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:
- nuestros proveedores de alojamiento y bases de datos;
- la empresa de mensajería que entrega tu paquete, que recibe tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para entregarlo y enviarte las actualizaciones de seguimiento;
- nuestro proveedor de pagos, para procesar los pagos y prevenir el fraude;
- nuestro proveedor de correo electrónico, para enviar las confirmaciones de pedido, las respuestas y, si te has suscrito a la lista, nuestras novedades;
- asesores contables y fiscales y autoridades, cuando la ley lo exija;
- los servicios de publicidad y análisis indicados en la Política de cookies, si hay alguno activo, que actúan como responsables independientes o conjuntos para la medición de nuestros anuncios.
5. Transferencias internacionales
Solo realizamos entregas dentro de la Unión Europea. Cuando un proveedor está establecido fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que accedamos, rectifiquemos o eliminemos tus datos, que limitemos u os opongáis a su uso, que te los entreguemos en un formato portable, y que retires cualquier consentimiento que nos hayas dado (sin afectar a lo que hicimos antes). Escribe a ; respondemos en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular en el país donde vives o trabajas. En Italia, esta autoridad es el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
7. Cookies y almacenamiento local
Tu navegador almacena algunos elementos que hacen que la tienda funcione, como tu cesta. También se indican los servicios de publicidad o análisis que usamos para medir nuestros anuncios. Los detalles están en la Política de cookies.
8. Seguridad
La web utiliza una conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de los clientes se limita a las personas que necesitan gestionar tu pedido.
9. Menores
Nuestra tienda no está destinada a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas sus datos.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Si los cambios son importantes, te lo comunicamos.