1. Quiénes somos
Este sitio web es gestionado por , , , con número de IVA , inscripción ("", "nosotros"). Puedes contactarnos en . Los datos completos figuran en el Aviso legal.
2. Quién puede comprar
Nuestros productos se venden a consumidores mayores de 18 años y a empresas, para entrega en Italia, Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Francia, Luxemburgo, España, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia y Polonia. Los derechos que estas condiciones describen como derechos de los consumidores, como el derecho de desistimiento, se aplican a los consumidores, es decir, a las personas que compran con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
3. Productos, tallas y colores
Describimos cada prenda con la mayor precisión posible: su corte, su tejido y composición, sus tallas y su cuidado. Ten en cuenta lo siguiente:
- Tallas. Nuestra guía de tallas indica las medidas corporales estándar en centímetros. La nota de corte de cada prenda te indica cómo está cortada. Las pequeñas diferencias de entre 1 y 2 cm entre prendas de la misma talla son normales en la producción textil.
- Colores. Las fotos muestran los colores con la mayor fidelidad posible, pero dependen de tu pantalla y de la luz. Tómalas como una orientación y consúltanos si un tono es importante para ti.
- Disponibilidad. El stock que se muestra en la página del producto es nuestro stock real en ese momento. Una talla puede agotarse mientras decides.
4. Precios
Los precios se muestran en euros () e incluyen el IVA del país de entrega. Los gastos de envío son de 4,95 € por pedido y son gratuitos a partir de 100 € en productos; el coste del envío se muestra en la cesta y en la compra, antes de pagar. Dentro de la Unión Europea no hay aranceles aduaneros y no tienes que pagar nada en la entrega.
Cuando mostramos un precio rebajado, el precio tachado es el precio más bajo que aplicamos a ese producto en los 30 días anteriores a la rebaja.
Si un producto aparece con un precio evidentemente erróneo por un error, te lo comunicamos antes de celebrar el contrato, y puedes confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.
5. Códigos de descuento
Un código de primer pedido (por ejemplo, el que te ofrecemos al unirte a nuestra lista) puede usarse una sola vez, por un solo cliente, solo en un primer pedido, y no puede canjearse por dinero en efectivo ni combinarse con otros códigos salvo que lo indiquemos. El descuento se muestra en la cesta antes de pagar.
6. Cómo se celebra el contrato
- Eliges tus prendas, introduces tus datos y pagas en la compra. Realizar el pedido es una oferta de compra.
- Te enviamos un correo electrónico confirmando tu pedido. El contrato se celebra en el momento en que lo recibes.
- Si no podemos aceptar tu pedido, por ejemplo porque una talla ya no está disponible, te lo comunicamos y te reembolsamos íntegramente cualquier importe ya pagado.
Puedes celebrar el contrato en cualquiera de los idiomas de este sitio web. Conservamos una copia de tu pedido y te enviamos sus datos por correo electrónico.
7. Pago
Aceptamos . El pago se cobra al realizar el pedido, en la página segura de nuestro proveedor de pagos, mediante una conexión cifrada. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
8. Entrega
Entregamos según se describe en nuestra página Envíos & entregas: los pedidos salen en 1–2 días laborables y llegan entre 2 y 5 días laborables después, con un enlace de seguimiento enviado por correo electrónico. Si no podemos entregar en un plazo de 30 días desde el pedido, puedes concedernos un plazo adicional razonable; si aun así no podemos entregar, puedes resolver el contrato y te reembolsamos íntegramente.
9. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite a ti cuando tú, o alguien que designes distinto del transportista, tomes posesión física de ellos.
10. Devoluciones y derecho de desistimiento
Puedes devolver los productos en un plazo de días desde la entrega, por cualquier motivo, siempre que estén sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Esto incluye el derecho legal de desistimiento de 14 días para consumidores, que puedes ejercer con el modelo de formulario de nuestra página Devoluciones & reembolsos o con cualquier declaración inequívoca. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no sea el que pediste. Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde tu comunicación; podemos esperar a recibir los productos de vuelta o a que nos demuestres que los has enviado.
Por motivos de higiene, la ropa interior, los calcetines y el bañador solo pueden devolverse si su precinto de higiene está intacto (art. 59(1)(e) del Código de Consumo italiano; art. 16(e) de la Directiva 2011/83/UE). Eres responsable de cualquier pérdida de valor causada por la manipulación de los productos más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su ajuste, como lo harías en una tienda física.
11. Garantía legal
Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos que se manifieste en un plazo de 24 meses desde la entrega, según la garantía legal descrita en nuestra página Garantía legal.
12. Responsabilidad
Somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible del incumplimiento de estas condiciones o de la falta de la diligencia razonable por nuestra parte. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad cuando ello sea ilícito, incluido en caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, de fraude, o en virtud de la normativa imperativa de protección de consumidores y de responsabilidad por productos.
13. Opiniones
Las opiniones de clientes se publican tras su moderación. Publicamos tanto opiniones positivas como negativas, siempre que se refieran al producto o a nuestro servicio y no contengan contenido ofensivo, ilícito o personal. Una opinión se marca como “Comprador verificado” solo cuando se envió con la dirección de correo electrónico de un pedido real. No pagamos ni redactamos opiniones.
14. Reclamaciones
Si algo no va bien, escríbenos primero. Respondemos en dos días laborables e intentamos resolver el problema contigo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a un organismo de resolución alternativa de litigios en materia de consumo (ADR) o, en caso de una compra a otro país de la UE, pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de tu país. Siempre puedes acudir a los tribunales.
15. Ley aplicable y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley de Italia. Si eres consumidor, mantienes la protección de las normas imperativas del país donde resides, y puedes interponer acciones ante los tribunales de ese país.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. La versión vigente en el momento en que realices tu pedido es la que se aplica a ese pedido.