1. Wie wij zijn
Deze website wordt beheerd door , , , btw-nummer , registratienummer ("", "wij", "ons"). Je kunt ons bereiken via . Alle gegevens vind je in de Juridische kennisgeving.
2. Wie kan kopen
Onze producten worden verkocht aan consumenten van 18 jaar of ouder en aan bedrijven, voor levering naar Italië, Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Luxemburg, Spanje, Portugal, Ierland, Denemarken, Zweden, Finland en Polen. De rechten die in deze voorwaarden als consumentenrechten worden beschreven, zoals het herroepingsrecht, gelden voor consumenten, dat wil zeggen personen die kopen voor doeleinden die buiten hun bedrijf, zaak of beroep liggen.
3. Producten, maten en kleuren
We beschrijven elk stuk zo nauwkeurig mogelijk: de pasvorm, de stof en samenstelling, de maten en het onderhoud. Houd er rekening mee:
- Maten. Onze maatgids geeft standaard lichaamsmaten in centimeters. De pasvormnotitie van elk stuk vertelt je hoe het is gesneden. Kleine verschillen van ongeveer 1–2 cm tussen stukken van dezelfde maat zijn normaal bij confectieproductie.
- Kleuren. Foto's tonen de kleuren zo getrouw mogelijk, maar ze hangen af van je scherm en het licht. Beschouw ze als indicatie en vraag ons als een tint voor jou belangrijk is.
- Beschikbaarheid. De voorraad die op de productpagina wordt getoond, is onze echte voorraad op dat moment. Een maat kan uitverkocht raken terwijl je nog aan het twijfelen bent.
4. Prijzen
Prijzen worden in euro getoond () en zijn inclusief btw tegen het tarief van het land van levering. Bezorgkosten bedragen €4,95 per bestelling en zijn gratis vanaf €100 aan producten; de bezorgkosten worden in de winkelwagen en bij het afrekenen getoond, vóór je betaalt. Binnen de Europese Unie zijn er geen invoerrechten en hoef je bij de bezorging niets te betalen.
Wanneer we een verlaagde prijs tonen, is de doorgestreepte prijs de laagste prijs die we in de 30 dagen vóór de prijsverlaging voor dat product hebben gehanteerd.
Als een product door een fout tegen een duidelijk verkeerde prijs wordt aangeboden, laten we je dat weten voordat de overeenkomst tot stand komt. Dan kun je de bestelling bevestigen tegen de juiste prijs of annuleren.
5. Kortingscodes
Een code voor een eerste bestelling (bijvoorbeeld de code die je krijgt wanneer je je aanmeldt voor onze lijst) kan één keer worden gebruikt, door één klant, alleen voor een eerste bestelling. De code kan niet worden ingeruild voor geld of gecombineerd met andere codes, tenzij wij dat aangeven. De korting wordt in de winkelwagen getoond voordat je betaalt.
6. Hoe de overeenkomst tot stand komt
- Je kiest je kledingstukken, vult je gegevens in en betaalt bij het afrekenen. Het plaatsen van de bestelling is een aanbod om te kopen.
- We sturen je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je die e-mail ontvangt.
- Als we je bestelling niet kunnen accepteren, bijvoorbeeld omdat een maat niet meer beschikbaar is, laten we je dat weten en betalen we een eventueel reeds betaald bedrag volledig terug.
Je kunt de overeenkomst sluiten in elke taal van deze website. We bewaren een kopie van je bestelling en sturen je de gegevens ervan per e-mail.
7. Betaling
We accepteren . De betaling wordt afgeschreven wanneer je de bestelling plaatst, op de beveiligde pagina van onze betaalpartner, via een versleutelde verbinding. Wij zien en bewaren je volledige kaartgegevens nooit.
8. Levering
We bezorgen zoals beschreven op onze pagina Verzending & levering: bestellingen verlaten ons magazijn binnen 1–2 werkdagen en worden 2–5 werkdagen later bezorgd, met een track-and-trace-link per e-mail. Als we niet binnen 30 dagen na je bestelling kunnen bezorgen, kun je ons een redelijke extra termijn geven. Kunnen we dan nog steeds niet bezorgen, dan kun je de overeenkomst beëindigen en betalen we je het volledige bedrag terug.
9. Overgang van risico
Het risico op verlies of beschadiging van de producten gaat op jou over op het moment dat jij, of iemand die je aanwijst en die niet de vervoerder is, de fysieke beschikking over de producten krijgt.
10. Retourneren en herroepingsrecht
Je kunt producten binnen dagen na levering retourneren, om welke reden dan ook, zolang ze ongedragen, ongewassen en met labels zijn. Dit omvat het wettelijke bedenktermijn van 14 dagen voor consumenten, dat je kunt uitoefenen met het modelformulier op onze pagina Retourneren & terugbetalingen of met elke andere duidelijke verklaring. De retourzending komt voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is of niet is wat je hebt besteld. We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we de producten retour hebben ontvangen of tot je ons bewijs toont dat je ze hebt verzonden.
Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, sokken en badkleding alleen worden geretourneerd als het hygiënezegel intact is (art. 59(1)(e) van het Italiaanse Consumentenwetboek; art. 16(e) van Richtlijn 2011/83/EU). Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je de producten verder hebt behandeld dan nodig is om hun aard, kenmerken en pasvorm te controleren, zoals je dat in een winkel zou doen.
11. Wettelijke garantie
Wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van de producten dat binnen 24 maanden na levering aan het licht komt, onder de wettelijke garantie zoals beschreven op onze pagina Wettelijke garantie.
12. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van het schenden van deze voorwaarden door ons of van het niet nemen van redelijke zorg. We sluiten onze aansprakelijkheid niet uit of beperken die niet waar dit wettelijk niet is toegestaan, waaronder bij overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, bij fraude, of op grond van dwingende consumentenbeschermings- en productaansprakelijkheidswetgeving.
13. Reviews
Klantreviews worden gepubliceerd na moderatie. We publiceren positieve en negatieve reviews gelijkelijk, mits ze betrekking hebben op het product of onze service en geen beledigende, onrechtmatige of persoonlijke inhoud bevatten. Een review wordt alleen als "Geverifieerde koper" gemarkeerd wanneer deze is ingediend met het e-mailadres van een echte bestelling. Wij betalen niet voor reviews en schrijven ze ook niet zelf.
14. Klachten
Als er iets niet klopt, stuur ons dan eerst een bericht. We reageren binnen twee werkdagen en doen ons best om het probleem samen met jou op te lossen. Lukt het ons samen niet, dan kun je terecht bij een buitengerechtelijke instantie voor geschillenbeslechting tussen consumenten (ADR). Bij een aankoop uit een ander EU-land kun je ook het Europees Consumenten Centrum in jouw land om hulp vragen. Je kunt altijd naar de rechter.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is het recht van Italië van toepassing. Als je consument bent, behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont, en kun je een procedure aanhangig maken bij de rechter van dat land.
16. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De versie die van kracht is op het moment dat je je bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.